Version du 1er octobre 2026.
Responsable du traitement
PYJE SAS, 5 rue Jacques Prévert, 59810 Lesquin, exploite expedition-pro.fr. Vous pouvez contacter le service clients commun de PYJE à contact@expedition-pro.fr.
Données et finalités
Lors d’une commande ou de la création d’un compte, nous traitons vos coordonnées, adresses, informations d’entreprise éventuelles, produits commandés et informations de suivi pour exécuter le contrat. Les données de facturation sont conservées pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Les demandes adressées au service clients et les demandes de rétractation sont utilisées pour leur traitement et le suivi de la relation commerciale.
Des journaux techniques, notamment l’adresse IP et les événements de connexion, peuvent être traités pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, sur la base de notre intérêt légitime.
Paiement
Les paiements par carte sont traités par Stripe. Le site reçoit les informations nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire. Les éventuels moyens enregistrés dans votre compte reposent sur les mécanismes sécurisés du prestataire.
Destinataires
Les données utiles sont accessibles aux personnes habilitées de PYJE et à ses prestataires pour l’hébergement, le paiement, la préparation et la livraison. Dans le cadre de l’exécution de la commande, les coordonnées de livraison et références commandées peuvent être transmises à notre fournisseur logistique Soft Carrier et aux transporteurs concernés. Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire.
Durées de conservation
Les données de compte et de commande sont conservées pour le suivi de la relation, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les éléments nécessaires à la défense de droits peuvent être archivés pour la durée de prescription applicable. Une demande de suppression ne supprime pas les pièces que la loi impose de conserver.
Cookies et services techniques
Les cookies de session, de panier, de connexion et de sécurité sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. Les services de paiement peuvent utiliser leurs propres mécanismes de sécurité. Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer les visites, les produits consultés, les ajouts au panier, le début de commande et les achats payés. Le refus ne change pas le fonctionnement de la commande. Aucun nom, adresse, e-mail, donnée bancaire ou contenu de formulaire n’est transmis par notre suivi à Google. Les informations transmises comprennent un identifiant de navigateur, les pages publiques visitées, les références produits, les quantités et les montants. Le numéro technique de transaction permet d’éviter les doublons. Google reçoit aussi les informations techniques nécessaires à la connexion. Avec votre accord distinct, nous utilisons Google Ads pour attribuer les achats payés aux clics publicitaires. Google reçoit alors un identifiant de clic, un numéro technique de transaction, la devise et le montant des produits HT, après remises et hors livraison. Des cookies publicitaires internes peuvent être utilisés à cette fin. Sans cet accord, notre mesure des achats Google Ads reste inactive. La personnalisation publicitaire, les signaux Google et le suivi avancé utilisant les données clients restent désactivés.
Votre choix est mémorisé pendant 180 jours. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement via « Mes choix de cookies » en bas de chaque page. Les cookies Analytics expirent au plus tard après 180 jours sans prolongation automatique. Les cookies de clic Google Ads conservent généralement l’attribution au maximum 90 jours ; la fenêtre de conversion de cette campagne est de 30 jours. Vous pouvez refuser ou retirer séparément les statistiques et la mesure publicitaire. Les données utilisateur et d’événement sont conservées deux mois dans Analytics ; cette durée ne s’applique pas aux rapports statistiques agrégés. Google peut traiter certaines données hors de l’Espace économique européen selon les garanties décrites dans ses conditions de traitement. Politique de confidentialité de Google et conditions de traitement des données.
Transferts et prestataires
Certains prestataires, notamment de paiement, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Leurs transferts doivent reposer sur les garanties prévues par la réglementation, selon les conditions du prestataire concerné. La politique de Stripe est disponible sur stripe.com/fr/privacy.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement lorsqu’il constitue la base du traitement. Écrivez à contact@expedition-pro.fr en précisant votre demande. Un justificatif peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Cette politique peut évoluer pour refléter les services du site et les obligations applicables.